虽然新冠肺炎疫情给全球各企业的运营带来了严峻考验，但在过去一年里，Petersime 仍然付出了额外努力，确保对其正在进行的孵化厂项目的干扰降至最低。
孵化厂设备安装：结合本地与远程客户支持
全球新冠肺炎疫情迅速改变了众多企业（包括 Petersime 在内）的工作方式。就在一年前，其促使我们在公司范围内引入新的解决方案，确保在为客户提供连续性服务的同时，能保护员工的安全。在针对新冠肺炎疫情带来的影响迅速做出响应后，我们很高兴能得出结论，我们将对 2020 年的项目安装进度产生的干扰降至最低。
“Petersime 的关键使命之一是在孵化厂运营的每一阶段均与客户保持紧密联系。您能够理解全球突然封锁时我们所面临的挑战，”全球服务经理 Kurt Haeck 表示。“得益于我们区域服务台团队的专业知识与灵活性、以及由当地服务工程师组成的庞大网络，即使我们不能前往国外出差，我们仍能信守承诺，以最少甚至零延误的方式为客户提供支持。”
去年，Petersime 无中断地完成了大部分孵化厂安装。我们拥有由遍布全球各地的经验丰富的工程师组成的网络，因而能够始终为客户高效提供本地服务，这是我们始终坚守的承诺。
客户同样高度重视我们客户服务的针对性方法，例如波兰的 SuperDrob。该公司最近完成了大规模孵化厂扩建工程，并评论道：“感谢 Petersime 和 Dariusz Razniak 先生（现场工程师）在孵化厂扩建过程中不断为我们提供建议。Razniak 先生知识渊博，对孵化设备和操作了如指掌，且在解决技术或建设问题方面经验丰富，我们十分赞赏。”
此外，除了针对技术或孵化相关问题提供众所周知的远程协助外，Petersime 还引入了孵化厂安装数字监控，在无法进行现场干预时作为一种新的联系方式。
致力于确保客户安枕无忧
2020 年，Petersime 突破常规，如期完成了当时正在进行的孵化厂项目。在全球出行禁令期间，我们还针对安装提供数字监控。乌干达 Ugachick Poultry Breeders 的孵化厂扩建即是采用此解决方案的成功示例。
“我们的孵化设备于五月份送达时，已经不允许前往乌干达出差。在这种特殊情况下，Petersime 的技术团队制定了远程支持计划，”Ugachick 执行董事 Aga Sekalala Jnr 先生说。
从六月份开始，Petersime 和 Ugachick 组织进行每日电话会议，定期发送消息，审查设备部件；通过图像、视频、图解等方式通知并进行监督；跟进安装进度。
Aga Sekalala Jnr 先生说道：“多亏了您每天提供指导并密切跟进，机器在两个月内就完成了安装与调试。这就意味着，我们八月份即可按计划提高产能，同时你们还帮助我们内部的技术人员在组装新机器方面获得了丰富的知识与经验。感谢 Petersime、Hatchcon 和我们内部团队在新冠肺炎疫情期间的成功合作。”
在 Petersime，客户的安枕无忧是我们首要关心的问题。我们将技术和孵化服务台的专业知识与当地现场工程师和全球技术支持专业团队提供的现场支持相结合，确保孵化厂项目顺利启动并运行。
