Мы рады объявить об официальном открытии расширенного Центра по обслуживанию клиентов в штаб-квартире Petersime в Ольсене, Бельгия. Недавнее расширение произошло в рамках миссии Petersime по непрерывному улучшению взаимодействия с клиентами за счет предоставления им всесторонней поддержки и повышения качества обучения.
Наш подход к взаимодействию с клиентами
Штаб-квартира Petersime с центральным офисом в Ольсене была специально выбрана, поскольку именно здесь компания Petersime nv размещается с первых дней своего основания. В рамках нашей долгосрочной миссии мы предлагаем услуги и экспертные знания, позволяющие оптимизировать производительность инкубаториев наших клиентов и обеспечивать максимальные результаты инкубации.
В качестве следующего шага в дальнейшем совершенствовании поддержки клиентов и построении еще более тесных отношений с ними, мы рады официально приветствовать клиентов, дистрибьюторов и деловых партнеров в нашем расширенном Центре по обслуживанию клиентов в штаб-квартире Petersime.
Paul Degraeve, исполнительный директор, прокомментировал: «Мы придаем большое значение тому, чтобы при посещении нашего главного офиса клиенты чувствовали себя комфортно. Переоборудованный центр по обслуживанию клиентов предоставляет им комфортные условия для обсуждения новых или текущих проектов инкубаториев или участия в одной из наших программ обучения. Кроме того, в нашем выставочном зале посетители смогут ознакомиться с новейшими моделями инкубаторов X-Streamer™ от Petersime».
Обмен знаниями в рамках очных и дистанционных программ обучения
В рамках комплексной поддержки клиентов по всему миру Petersime предлагает обширную учебную программу. Мы проводим очные курсы по одноступенчатой загрузке и управлению инкубаторием в разных регионах, включая мастер-классы по анализу и оценке качества яиц и практические занятия по каждому аспекту одноступенчатой загрузки, технического обслуживания, биозащиты, программного обеспечения для управления инкубаторием и многое другое.
«Эти интенсивные трехдневные курсы дают управляющим инкубаториями возможность приобрести дополнительные навыки и уникальный производственный опыт, а также внедрить новые передовые методы работы для получения немедленных результатов, — сказал Kurt Haeck, менеджер по глобальному обслуживанию. Мы рады, что снова можем организовать учебные занятия в наших сервисных центрах в Бельгии, Бразилии, Китае и Малайзии. Специалисты технической поддержки надеются, что клиенты по достоинству оценят преимущества персонального взаимодействия и обмена знаниями и посетят в этом году расширенный Центр по обслуживанию клиентов в Ольсене и новый учебный центр в Куала-Лумпуре».
В рамках программы Hatchery Focus E-Training компания Petersime также предлагает ежемесячные онлайн-тренинги по специализированным техническим темам и вопросам инкубации для управляющих и обслуживающего персонала инкубаториев, стремящихся вывести свою деятельность на новый уровень.
Централизованные офисы продаж, маркетинга и обслуживания Petersime
При расширении Центра по обслуживанию клиентов были учтены также перспективы дальнейшего постоянного роста компании Petersime, в связи с чем были оборудованы новые офисы для отделов продаж, маркетинга и обслуживания.
Olav Boel, коммерческий директор, сказал: «Централизованное размещение всех команд, работающих с клиентами, позволит нам обеспечить согласованность действий и повысить качество обслуживания клиентов с момента запуска новых проектов, а также сделает возможным предоставление непосредственной поддержки и обучения на протяжении многих лет, помогая клиентам получать максимальную отдачу от их инкубаториев».
Интересные темы
