В рамках своей философии всеобъемлющего обслуживания компания Petersime расширила деятельность регионального офиса в Тяньцзине, чтобы вывести местную службу поддержки клиентов на новый уровень.
Цель Petersime — расширение спектра предлагаемых услуг на региональном уровне
Стратегия глобального роста компании Petersime включает в себя инвестиции в дальнейшее развитие и доступность высококачественного обслуживания, а также в множество других решений, гарантирующих удовлетворенность клиентов. Следующей стратегической задачей после модернизации регионального центра в Малайзии стало расширение предлагаемого спектра услуг в китайском городе Тяньцзинь. Систематическое расширение местных представительств по всему миру помогает нам еще более качественно обслуживать наших клиентов.
Менеджер по глобальному обслуживанию Kurt Haeck говорит: «Компания Petersime понимает, как важно поддерживать тесную связь с клиентами. Поэтому мы, как надежный партнер, прилагаем все усилия, чтобы улучшить обслуживание и помочь клиентам максимизировать прибыль на протяжении всего срока службы инкубатория. Благодаря региональному присутствию мы лучше понимаем различия между рынками и знаем, как эффективнее и быстрее помогать клиентам».
Успехи китайского отделения Petersime в 2020 году
Недавно начался новый этап развития отделения компании Petersime в Китае: с этого момента хаб в Тяньцзине, в рамках стратегии комплексного обслуживания клиентов, будет отвечать за управление поставками всех запасных частей в регионе. Сервисная команда под руководством генерального управляющего госпожи Sandy Qi обладает достаточно богатым опытом и знаниями, чтобы управлять всеми заказами запасных частей и электронных компонентов. Это гарантирует индивидуальное обслуживание и сокращает сроки доставки.
По словам Sandy Qi, члены ее команды «с воодушевлением и энтузиазмом относятся к новой задаче повысить качество обслуживания клиентов Petersime в Китае». «Теперь, когда мы можем предлагать запасные части на месте и имеем свою службу поддержки во главе с Nan Wu, доставлять заказы быстрее и помогать клиентам в решении сложных вопросов стало проще. Но это не все. Устранение этого последнего географического барьера означает, что мы сможем оказывать всестороннюю поддержку и укреплять отношения с клиентами».
За последние несколько лет отделение Petersime в Китае продемонстрировало значительный рост. В конце прошлого года команда переехала в новый просторный офис. На новом месте открыт Учебный центр для китайских клиентов и есть просторный склад.
Интересные темы
