Temos o prazer de anunciar a abertura oficial do nosso Centro de Atendimento a Clientes na Sede da Petersime em Olsene, Bélgica. A recente ampliação faz parte da missão da Petersime de melhorar continuamente o relacionamento com os clientes por meio de um amplo suporte e experiências de treinamento aprimoradas.
Nossa abordagem à interação com o cliente
A Sede da Petersime, cuja localização central fica em Olsene, foi escolhida porque ali ficam os alicerces da Petersime nv desde os primórdios da empresa. Como parte da nossa missão de longo prazo, oferecemos serviços e uma experiência que otimizam o desempenho de incubatório dos clientes e trazem os melhores resultados de eclosão.
O próximo passo para aprimorar ainda mais o suporte ao cliente e desenvolver uma relação mútua ainda mais próxima é receber oficialmente clientes, distribuidores e parceiros de negócios no Centro de Atendimento a Clientes ampliado na Sede da Petersime.
O CEO Paul Degraeve falou a respeito: "Damos grande importância a deixar os clientes à vontade ao visitarem a nossa Sede. Nosso Centro de Atendimento a Clientes aprimorado proporciona o conforto certo para discutir projetos de incubatório novos ou em andamento ou para participar de um de nossos programas de treinamento. Os visitantes também podem conhecer os mais recentes modelos de incubadora X-Streamer™ da Petersime em nosso showroom".
Compartilhamento de conhecimentos com programas de treinamento presenciais e on-line
Como parte do abrangente suporte mundial ao cliente, a Petersime oferece uma ampla linha de treinamentos. Realizamos cursos presenciais de incubação de estágio único e gerenciamento de incubatórios em diferentes locais, que incluem sessões de análises de ovos incubados e sessões práticas sobre todos os aspectos de incubação de estágio único, manutenção, biossegurança, software de gerenciamento de incubatórios e muito mais.
"Com esses cursos intensivos de três dias, os gerentes de incubatório têm a oportunidade de obter habilidades e conhecimentos extras e implementarem novas práticas recomendadas em suas operações para obter resultados imediatos", diz Kurt Haeck, Gerente de Serviços Globais. "Estamos felizes por voltarmos a organizar as sessões de treinamento em nossas instalações de serviço na Bélgica, no Brasil, na China e na Malásia. O que deixa nossa equipe de atendimento ainda mais empolgada, a qual valoriza muito a importância da interação pessoal e do compartilhamento de conhecimento, é o fato de que os clientes serão recebidos em nosso Centro de Atendimento a Clientes ampliado em Olsene e também em um novíssimo centro de treinamento em Kuala Lumpur já neste ano".
Com o Hatchery Focus E-Training, a Petersime também oferece sessões mensais de treinamento on-line sobre tópicos técnicos ou de incubação voltados para gerentes de incubatório e equipe de manutenção que desejam levar suas operações a um novo patamar.
Escritórios centrais de Vendas, Marketing e Serviços da Petersime
A ampliação do Centro de Atendimento a Clientes também permite o crescimento contínuo da Petersime, com novos escritórios para as equipes de Vendas, Marketing e Serviços.
Olav Boel, Diretor Comercial, afirma: "Ao centralizarmos todas as equipes de linha de frente, nosso objetivo é incentivar a conexão e elevar ainda mais a qualidade do nosso atendimento ao cliente, seja no início dos novos projetos, seja ao longo de anos de suporte imediato e treinamento para ajudar os clientes a aproveitarem seu incubatório ao máximo".
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