Nos complace anunciar la apertura oficial de nuestro Centro de atención al cliente ampliado en la sede de Petersime en Olsene, Bélgica. La reciente ampliación forma parte de la misión de Petersime de mejorar continuamente nuestra relación con los clientes a través de una asistencia amplia y experiencias de formación mejoradas.
Nuestro enfoque sobre la interacción con el cliente
La sede central de Petersime, con su ubicación central en Olsene, ha sido elegida a propósito por ser el lugar donde se encuentran los cimientos de Petersime nv desde los inicios de la empresa. Como parte de nuestra misión a largo plazo, ofrecemos servicios y experiencia que optimizarán el rendimiento de las plantas de incubación de los clientes y ofrecerán los mejores resultados de incubación.
Como siguiente paso para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente y forjar una relación aún más estrecha con el cliente, nos complace dar la bienvenida oficial a clientes, distribuidores y socios comerciales a nuestro Centro de atención al cliente ampliado en la sede de Petersime.
Paul Degraeve, CEO, comenta: «Para nosotros es muy importante que los clientes se sientan cómodos cuando visitan nuestra sede central. Nuestro Centro de atención al cliente mejorado permite la comodidad necesaria para hablar sobre proyectos de incubación nuevos o en curso, o para asistir a uno de nuestros programas de formación. Los visitantes también pueden descubrir los últimos modelos de incubadora X-Streamer™ de Petersime en nuestra sala de exposiciones».
Intercambio de conocimientos mediante programas de formación presenciales y en línea
Como parte de nuestro servicio de atención al cliente integral en todo el mundo, Petersime ofrece una amplia línea de cursos de formación. Organizamos cursos presenciales de incubación de carga única y gestión de plantas de incubación en diferentes lugares, que incluyen sesiones de embriodiagnosis y sesiones prácticas sobre todos los aspectos de la incubación de carga única, el mantenimiento, la bioseguridad, el software de gestión de plantas de incubación y mucho más.
«Estos cursos intensivos de tres días ofrecen a los jefes de las plantas de incubación la oportunidad de adquirir nuevas habilidades y conocimientos, así como de implementar nuevas prácticas recomendadas en sus operaciones para obtener resultados inmediatos», afirma Kurt Haeck, Director de Servicios Internacionales. «Estamos encantados de organizar de nuevo sesiones de formación en nuestras sedes de servicio en Bélgica, Brasil, China y Malasia. Además, nuestro equipo de servicio, que valora enormemente la importancia de la interacción personal y el intercambio de conocimientos, recibirá a los clientes en nuestro Centro de atención al cliente ampliado en Olsene, así como en un nuevo Centro de formación en Kuala Lumpur a partir de este año».
Con Hatchery Focus E-Training, Petersime también ofrece sesiones mensuales de formación en línea sobre temas técnicos o de incubación dirigidos a jefes de plantas de incubación y personal de mantenimiento que desean llevar sus operaciones al siguiente nivel.
Oficinas centrales de ventas, marketing y servicio de Petersime
La ampliación del Centro de atención al cliente también se adapta al crecimiento continuo de Petersime, con nuevas oficinas para los equipos de ventas, marketing y servicio.
Olav Boel, Director Comercial, afirma: «Al centralizar todos los equipos frontales, nuestro objetivo es fomentar la conexión y aumentar aún más la calidad de nuestros servicios de atención al cliente, desde la puesta en marcha de nuevos proyectos a lo largo de años de estrecha asistencia y formación para ayudar a los clientes a sacar el máximo partido de su planta de incubación».
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